網頁設計必備工具-Google Analytics

CRM(Customer Relationship Management)是企業、商家以「人」為主所進行的管理經營，中文稱作客戶關係管理。最早提出此概念的是Gartner Group顧問公司，藉由CRM強化企業的交流能力，提供不同的視野來優化客戶管理。CRM主要是透過收集與整合客戶資訊，進而分析了解客戶喜好、需求，提供專屬的個人化服務、行銷，貼近客戶、提升滿意度並維繫友好關係，創造最大效益。

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這一陣子網路上最精彩刺激的大戰，大概就是搜尋引擎和SEO業者的大對決，而這或許是人類和AI人工智慧之間首次全面開戰。
這場難得一見，必將載於史冊的大戰，雙方各出奇招：搜尋引擎的目標是提供網友最想看、相關度最高的搜尋結果；而另一方則汲汲營營，想讓網站在搜尋頁面上儘可能往前排。